Człowiek w centrum bezpiecznej transformacji

Dlaczego teraz?

Zmiana rynku edukacji

Obserwujemy fundamentalną zmianę w sposobie realizacji edukacji i rozwoju kompetencji pracowników. Dotychczas organizacje kupowały szkolenia. Sukces był mierzony liczbą zrealizowanych godzin szkoleniowych lub liczbą przeszkolonych osób.

Dzisiaj organizacje oczekują czegoś więcej:

• ograniczania ryzyka operacyjnego,
• wzrostu efektywności pracowników,
• mierzalnych efektów edukacji,
• danych o zwrocie z inwestycji,
• możliwości monitorowania kompetencji w czasie.

Zmienia się więc nie tylko forma edukacji, ale przede wszystkim oczekiwania wobec niej. Firmy nie szukają już dostępu do wiedzy. Szukają sposobu na utrzymanie zdolności organizacji do skutecznego działania.

Szkolenia stacjonarne generują podwójny koszt

Jednym z najmocniejszych argumentów biznesowych jest koszt tradycyjnych szkoleń.

Koszt bezpośredni:

• zakup szkolenia,
• organizacja wydarzenia,
• logistyka,
• podróże,
• noclegi,
• diety.

Koszt pośredni:

• wyłączenie pracownika z pracy operacyjnej,
• utrata produktywności,
• czas, za który pracodawca płaci, ale który nie generuje wartości dla organizacji.

W dużych organizacjach koszt utraconej produktywności bardzo często przewyższa koszt samego szkolenia.

Problem utraty wiedzy

Firmy inwestują znaczące środki w rozwój kompetencji pracowników, jednak większość tradycyjnych szkoleń nie zapewnia trwałego utrzymania wiedzy.

Warto wykorzystać w komunikacji:

• krzywą zapominania,
• dane dotyczące utraty wiedzy po szkoleniach jednorazowych,
• statystyki dotyczące konieczności powtarzania materiału.

Kluczowy problem nie polega na dostarczeniu wiedzy, ale na jej utrzymaniu i przełożeniu na codzienne działania pracownika.

Efektywność pracownika jako koszt biznesowy

W cyfrowym środowisku pracy efektywność pojedynczego użytkownika wpływa bezpośrednio na efektywność całej organizacji.

Przykłady:

• nieumiejętne korzystanie z narzędzi cyfrowych,
• niska sprawność pracy w środowiskach takich jak Teams, Microsoft 365 czy systemach branżowych,
• błędy wynikające z niewystarczających kompetencji cyfrowych,
• podatność na cyberzagrożenia.

Każda minuta stracona przez pracownika jest kosztem dla organizacji. Przy skali setek lub tysięcy pracowników przekłada się to na realne straty finansowe oraz obniżenie efektywności operacyjnej.

AI i nowe obowiązki organizacji

Rosnąca presja na wykorzystanie sztucznej inteligencji powoduje nowe potrzeby biznesowe. Organizacje muszą:

• rozwijać kompetencje AI,
• edukować pracowników w zakresie bezpiecznego wykorzystania narzędzi AI,
• wdrażać zasady etycznego korzystania z AI,
• dokumentować proces edukacji i rozwoju kompetencji.

W wielu przypadkach nie jest to już kwestia przewagi konkurencyjnej, ale obowiązek wynikający z regulacji i zarządzania ryzykiem.

Regulacje i polityki publiczne

Dodatkowym impulsem dla rynku są:

• europejskie regulacje dotyczące AI i cyberbezpieczeństwa,
• krajowe strategie transformacji cyfrowej,
• obowiązki związane z podnoszeniem kompetencji cyfrowych,
• wymagania dotyczące dokumentowania działań edukacyjnych.

Edukacja cyfrowa przestaje być działaniem fakultatywnym. Staje się elementem odpowiedzialnego zarządzania organizacją.

Główny problem rynku

Rynek jest pełen platform szkoleniowych, bibliotek kursów i systemów e-learningowych. Większość z nich rozwiązuje wyłącznie jeden problem: dostarczenie treści edukacyjnych.

Nie rozwiązują natomiast problemów, które są najważniejsze z perspektywy zarządu:

• czy pracownik rzeczywiście zdobył kompetencje,
• czy potrafi wykorzystać je w praktyce,
• czy organizacja ogranicza ryzyko operacyjne,
• czy inwestycja w rozwój przynosi efekt,
• czy kluczowe kompetencje są utrzymywane w czasie.

Na rynku brakuje rozwiązań łączących:

• edukację,
• wdrożenie wiedzy,
• utrwalanie kompetencji,
• monitoring postępów,
• raportowanie,
• wsparcie zarządzania.

Ciągłość operacyjna jako główna wartość biznesowa

Najważniejszym efektem rozwijania kompetencji nie jest samo szkolenie pracownika. Najważniejszym efektem jest utrzymanie ciągłości operacyjnej organizacji.

Każdy problem kompetencyjny może prowadzić do:

• spadku efektywności,
• błędów operacyjnych,
• incydentów bezpieczeństwa,
• problemów z obsługą klientów,
• niezgodności regulacyjnych,
• utraty przychodów.

Z perspektywy zarządu kluczowe pytanie nie brzmi: „Czy pracownicy odbyli szkolenie?”. Kluczowe pytanie brzmi: „Czy organizacja jest gotowa do bezpiecznego i efektywnego działania?”. To właśnie tutaj znajduje się główna wartość Cyfrowi.ai.